ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ

Η εταιρεία στην Κύπρο που γίνεται η γραμματέας σου – Λύνει τα χέρια των επιχειρηματιών

11:43 - 06.09.2018

Η ιδρυτής και CEO της My Assistant Secretarial Services, Άννα Αχιλλέως, μίλησε στο BusinessNews για την εταιρεία που επέλεξε να δημιουργήσει στην Κύπρο ώστε να λύσει τα χέρια στους πολυάσχολους επιχειρηματίες του νησιού.

 

Του Χαράλαμπου Ζάκου

 

Κα. Άννα, ποιές υπηρεσίες παρέχει στους πελάτες της η «Μy Αssistant»;

«Η My Assistant Secretarial Services παρέχει υπηρεσίες Τηλεγραμματείας, ουσιαστικά ο επιχειρηματίας αναθέτει σε έναν τρίτο συνεργάτη την τηλεφωνική εξυπηρέτηση των πελατών του.»

Ποιός ο τρόπος λειτουργίας της;

«Ο τρόπος λειτουργίας είναι πάρα πολύ απλός.  Ο επιχειρηματίας κάνει εκτροπή την επαγγελματική του γραμμή σε έναν αποκλειστικό αριθμό που του παρέχει η εταιρεία μας και η γραμματέας του απαντάει τις κλήσεις με την επωνυμία της εταιρείας/ιατρείου του.

Με λίγα λόγια η εταιρεία μας παρέχει στον κάθε επιχειρηματία/Γιατρό την γραμματέα του όπου απαντάει τις κλήσεις με την επωνυμία της εταιρείας/ιατρείου του/λαμβάνει τα μηνύματα /διευθετεί τα ραντεβού /διαχειρίζεται τα ραντεβού /αποστέλλει μηνύματα στους πελάτες/ασθενείς για την υπενθύμιση των ραντεβού τους με την επωνυμία της επιχείρησης του/ιατρείου του/ τον συνδέει αν είναι διαθέσιμος να μιλήσει μαζί τους και γενικά διαχειρίζεται τις κλήσεις.  Ακολούθως καταγράφει με πλήρη λεπτομέρεια το περιεχόμενο της κλήσης στην online εφαρμογή μας.»

Πώς ενημερώνεται  ο πελάτης σας;

«Ο πελάτης ενημερώνεται είτε με μήνυμα στο κινητό, είτε με email είτε μέσω της online εφαρμογής.»

Άρα πέραν της Γραμματέας λαμβάνει και τεχνολογικό εξοπλισμό;

«Βεβαίως, ο πελάτης μέσω της Γραμματειακής υποστήριξης λαμβάνει και ένα ευρύ φάσμα τεχνολογικού εξοπλισμού όπως είναι η ειδική online εφαρμογή μας όπου ο πελάτης κάνει login στην Πύλη πελατών μας και ακολούθως ενημερώνετε για τις κλήσεις του, διευθετεί και βλέπει τα ραντεβού του στην online ατζέντα του  και συνομιλεί online με την Γραμματέα του.» 

Ποια τα πλεονεκτήματα της Τηλεγραμματείας

  • Για αρχή ο επιχειρηματίας δεν χρειάζεται να ξοδέψει χρήματα σε τεχνολογικό και  γραφειακό εξοπλισμό για τον λόγο ότι η γραμματέας του βρίσκεται στον δικό μας χώρο.
  • Όλες οι κλήσεις του απαντώνται και έτσι δεν υπάρχουν χαμένες κλήσεις και συνάμα χαμένοι πελάτες ή ασθενείς. 
  • Τα ραντεβού του διευθετούνται κανονικά και ο ίδιος αφοσιώνεται στα ραντεβού και στους πελάτες που βρίσκονται κοντά του και αναμένει τους επόμενους.
  •  Οι πελάτες του είναι ευχαριστημένοι από την γρήγορη και άψογη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Δεν δυσανασχετούν σε τυχόν αναπάντητες κλήσεις.
  • Δεν έχει το άγχος της τυχόν παραίτησης γραμματειακού προσωπικού και πρόσληψης – εκπαίδευσης καινούριου.
  • Απολαμβάνει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες με χαμηλό κόστος
  • Τέλος αλλά το σημαντικότερο, του παρέχεται η ιδανική εταιρική εικόνα.

Γιατί να επιλέξει κάποιος την «My Assistant Secretarial Services»;

«Η εταιρεία μας ειδικεύεται στον τομέα της, πρωτοπορεί και φροντίζει να αναβαθμίζεται συνεχώς με πρώτιστο στόχο την άψογη επαγγελματική εξυπηρέτηση του πελάτης μας και συνάμα των πελατών του.  Αναγνωρίζουμε τον σημαντικό ρόλο που έχει η Γραμματέας σε μία επιχείρηση και στελεχωνόμαστε από ένα πλήρης εκπαιδευμένο προσωπικό το οποίο ξεχωρίζει για τον επαγγελματισμό, την ευγένεια, την προθυμία να εξυπηρετήσει, την φιλικότητα, την εχεμύθεια, το χαμόγελο.  Το χαρακτηριστικό μας είναι ότι στοχεύουμε να παρέχουμε στον πελάτη μας μια εξαιρετική επαγγελματική εικόνα.  Με την συνεργασία μας εγγυόμαστε άριστη τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών.»

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα τους www.myassistant.com.cy  ή καλέστε τους στο τηλέφωνο 77776444.