ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ-MEDIA

Ακόμη περισσότερα για εξυπηρέτηση των πελατών της Cyta: Κανάλι «Cyta Support»!

07:55 - 13.03.2018

Η Cyta εμπλουτίζει σταθερά και με συνέπεια την εξυπηρέτηση που προσφέρει στους πελάτες της μέσα από διάφορα κανάλια και ιδιαίτερα τα κοινωνικά δίκτυα.

Αξιοποιώντας την καθημερινή επαφή που έχει μαζί τους μέσω του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης και άλλων σημείων επικοινωνίας και μελετώντας συνεχώς τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνει για τις υπηρεσίες και τον εξοπλισμό της, δημιούργησε μικρά, επεξηγηματικά («How to») βίντεο και τα διαθέτει στο κοινό, μέσω του καναλιού Cyta Support στο YouTube: www.youtube.com/cytasupport

Στόχος του Cyta Support είναι η ενημέρωση, η εκπαίδευση και η διευκόλυνση του κοινού για βέλτιστη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Cyta, μέσω σύντομων ταινιών (βίντεο) τα οποία παρέχουν οδηγίες, πληροφορίες και συμβουλές που βοηθούν τους πελάτες του Οργανισμού να εξοικειωθούν ακόμη περισσότερο με τις διάφορες υπηρεσίες και το εύρος των δυνατοτήτων που προσφέρουν.

Εύκολα και γρήγορα, ο καθένας μπορεί να παρακολουθήσει, βήμα προς βήμα, διαδικασίες για αλλαγή κωδικού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του δικτύου, για ενοικίαση ταινίας από τη Cytavision, τον τρόπο διαχείρισης του Προγράμματος Κινητής Τηλεφωνίας RED Family και πολλά άλλα.

Το περιεχόμενο εμπλουτίζεται συνεχώς, με βάση τις ανάγκες των συνδρομητών, ενώ τα βίντεο υποτιτλίζονται σταδιακά στα ελληνικά και στα αγγλικά για να εξυπηρετούν και πελάτες με προβλήματα ακοής.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης Πελατών της Cyta έχει πιστοποιηθεί πρόσφατα με το Διεθνές Πρότυπο στην Εξυπηρέτηση Πελατών (ISO 18295-1:2017), καθιστώντας τη Cyta και επίσημα, τη μοναδική εταιρεία στην Κύπρο και ίσως και την πρώτη εταιρεία παγκόσμια, με αυτή την πιστοποίηση.

Με τη λειτουργία του καναλιού Cyta Support, η Cyta επιβεβαιώνει στην πράξη τη σημασία που δίνει στην εξυπηρέτηση των πελατών της και στη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών της, πάντοτε με συνέπεια και αξιοπιστία.